Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen von Engelmann IT, Raffael Engelmann, Buchenstrasse 13a, 9403 Goldach (nachfolgend «Engelmann IT»), insbesondere für die Erstellung von Webseiten, das Hosting, die Pflege und weitere Dienstleistungen. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Engelmann IT ihnen schriftlich zugestimmt hat. Individuelle Vereinbarungen in der Offerte gehen diesen AGB vor.

2. Offerte und Vertragsabschluss

Offerten von Engelmann IT sind 30 Tage gültig. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde die Offerte schriftlich annimmt; eine Bestätigung per E-Mail genügt. Massgebend für den Leistungsumfang sind die Offerte und die Leistungsbeschreibung der Pakete und Abos auf engelmann-it.ch zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses.

3. Erstellung der Webseite

3.1 Leistungsumfang

Der Umfang richtet sich nach dem gewählten Paket (Stufe 1 · Basis, Stufe 2 · Wachstum oder Stufe 3 · Spezial) bzw. der Offerte. Zusätzliche Seiten, Funktionen oder Leistungen werden nach vorgängiger Absprache separat offeriert oder nach Aufwand zum Stundensatz von CHF 120 verrechnet.

3.2 Mitwirkung des Kunden

Der Kunde liefert die benötigten Inhalte (insbesondere Texte, Bilder, Logos und Firmenangaben) vollständig und in digitaler Form. Bei einer zweiten Sprache prüft der Kunde die Übersetzung insbesondere auf branchenspezifische Fachbegriffe und gibt sie frei. Termine und Lieferzeiten beginnen erst, wenn alle Inhalte vorliegen. Verzögerungen, die auf fehlende oder verspätete Mitwirkung des Kunden zurückgehen, hat Engelmann IT nicht zu vertreten.

3.3 Korrekturen

Im Preis sind zwei Korrekturrunden enthalten. Weitere Änderungswünsche sowie Änderungen nach der Abnahme werden nach Aufwand zum Stundensatz von CHF 120 verrechnet; Engelmann IT informiert den Kunden vorgängig über den voraussichtlichen Aufwand.

3.4 Abnahme und Aufschaltung

Engelmann IT stellt dem Kunden die fertige Webseite unter einem Testlink zur Prüfung bereit. Der Kunde gibt die Webseite frei oder meldet Mängel innert 10 Tagen. Erfolgt innert dieser Frist keine Rückmeldung oder wird die Webseite auf Wunsch des Kunden aufgeschaltet, gilt sie als abgenommen. Unwesentliche Mängel berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme; Engelmann IT behebt sie innert angemessener Frist.

3.5 Zufriedenheitsgarantie (Stufe 3)

Bei Webseiten der Stufe 3 · Spezial kann der Kunde innert 30 Tagen nach der Aufschaltung schriftlich erklären, dass er mit der Webseite nicht zufrieden ist, und die Gründe nennen (E-Mail genügt). Engelmann IT erhält zunächst Gelegenheit, innert 14 Tagen nachzubessern. Ist der Kunde auch danach nicht zufrieden, erstattet Engelmann IT den bezahlten Preis für die Erstellung zurück und nimmt die Webseite vom Netz; das Abo endet auf den gleichen Zeitpunkt, bereits bezahlte Abogebühren werden anteilig erstattet. Die Nutzungsrechte an der Webseite fallen an Engelmann IT zurück; Inhalte, die der Kunde geliefert hat, und die Domain verbleiben beim Kunden. Zusatzleistungen und Lizenzen von Drittanbietern (z.B. Online-Terminbuchung) sind von der Garantie ausgenommen.

4. Abo (Hosting, Pflege und Backups)

4.1 Abopflicht und Leistungen

Webseiten von Engelmann IT werden ausschliesslich über ein Abo von Engelmann IT betrieben. Der Leistungsumfang richtet sich nach dem gewählten Abo (Stufe 1 · Basis, Stufe 2 · Wachstum oder Stufe 3 · Spezial). Die Abos Stufe 2 und 3 enthalten eine kleine Anpassung pro Kalendermonat mit einem Aufwand von rund 30 Minuten. Im Abo Stufe 1 werden Änderungen nach Aufwand zum Stundensatz von CHF 120 verrechnet, abgerechnet im 15-Minuten-Takt. Fachartikel (Stufe 2: einer pro Kalenderquartal, Stufe 3: einer pro Kalendermonat) schlägt Engelmann IT vor; sie werden erst nach Freigabe durch den Kunden im News-Bereich der Webseite veröffentlicht. Die Abos Stufe 2 und 3 setzen deshalb eine Webseite ab Stufe 2 voraus. Nicht genutzte Anpassungen und Fachartikel verfallen am Ende des jeweiligen Zeitraums; sie können nicht übertragen oder ausbezahlt werden.

4.2 Laufzeit und Kündigung

Das Abo beginnt mit der Aufschaltung der Webseite und hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Danach läuft es auf unbestimmte Zeit weiter und kann von beiden Parteien jederzeit mit einer Frist von einem Monat auf Ende des Folgemonats schriftlich gekündigt werden (E-Mail genügt). Bereits bezahlte Abogebühren für die Zeit nach dem Vertragsende erstattet Engelmann IT anteilig zurück.

4.3 Abo-Wechsel

Ein Wechsel in ein grösseres Abo ist jederzeit auf den nächsten Monatsersten möglich; die Preisdifferenz wird anteilig bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode in Rechnung gestellt. Ein Wechsel in ein kleineres Abo ist nach Ablauf der Mindestlaufzeit mit einer Frist von einem Monat auf Ende des Folgemonats möglich; die Preisdifferenz wird mit der nächsten Jahresrechnung verrechnet. Durch einen Wechsel beginnt die Mindestlaufzeit nicht neu.

4.4 Hosting und Verfügbarkeit

Engelmann IT setzt für das Hosting sorgfältig ausgewählte Anbieter ein (derzeit Vercel Inc.) und überwacht die Erreichbarkeit der Webseite. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit kann nicht garantiert werden. Unterbrüche wegen Wartung, Störungen bei Drittanbietern oder höherer Gewalt begründen keinen Anspruch auf Preisminderung.

4.5 Backups

Engelmann IT sichert die Webseite regelmässig. Die Sicherungen dienen der Wiederherstellung der Webseite; der Kunde bewahrt Originale der von ihm gelieferten Inhalte selbst auf.

5. Domain

Die Domain gehört dem Kunden. Engelmann IT registriert bzw. verwaltet sie im Auftrag des Kunden und trägt den Kunden als Inhaber ein; eine .ch-Domain ist in jedem Abo enthalten, einschliesslich der jährlichen Verlängerung. Die Übernahme einer bestehenden Domain ist kostenlos: Der Kunde nennt seinen bisherigen Anbieter samt Kontaktdaten und erteilt die für den Umzug nötigen Freigaben. Gebühren des bisherigen Anbieters trägt der Kunde.

6. Leistungen von Drittanbietern

Spezialfunktionen (Stufe 3) und Zusatzleistungen können Dienste von Drittanbietern nutzen, z.B. Buchungssysteme, Schnittstellen oder KI-Dienste. Verursachen diese laufende Kosten, werden sie in der Offerte ausgewiesen und mit dem Abo verrechnet oder vom Kunden direkt beim Anbieter bezahlt. Ergänzend gelten die Nutzungsbedingungen des jeweiligen Anbieters. Für Ausfälle, Preisänderungen oder Datenverluste beim Anbieter haftet Engelmann IT nicht.

7. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken. Engelmann IT ist derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig; die Preise sind Endpreise. Wird Engelmann IT mehrwertsteuerpflichtig, wird die Mehrwertsteuer ab diesem Zeitpunkt zusätzlich in Rechnung gestellt; der Kunde wird vorgängig informiert.

• Erstellung: 50 % bei Auftragserteilung, 50 % bei der Aufschaltung der Webseite.
• Abo: jährlich im Voraus, erstmals bei der Aufschaltung der Webseite für 12 Monate.
• Weitere Arbeiten: nach Aufwand, monatlich verrechnet.

Rechnungen sind innert 30 Tagen netto zu bezahlen, vorzugsweise per QR-Rechnung.

8. Zahlungsverzug

Nach Ablauf der Zahlungsfrist erhält der Kunde eine kostenlose Zahlungserinnerung. Für die zweite Mahnung wird eine Gebühr von CHF 20 erhoben. Ab Verzug ist ein Verzugszins von 5 % geschuldet. Bleibt auch die zweite Mahnung unbezahlt, darf Engelmann IT die Webseite und allfällige Zusatzleistungen nach vorgängiger Ankündigung mit einer Frist von 10 Tagen bis zur vollständigen Bezahlung vorübergehend sperren. Die Pflicht zur Zahlung der Abogebühren bleibt während einer Sperrung bestehen.

9. Einführungsangebot

Kunden, die das Einführungsangebot (20 % Rabatt auf die Erstellung) nutzen, erlauben Engelmann IT, die erstellte Webseite mit Name, Logo und Bildschirmfotos als Referenz zu zeigen, und stellen eine kurze Kundenstimme zur Verfügung, die Engelmann IT mit Namen veröffentlichen darf.

10. Rechte an Inhalten

Der Kunde bestätigt, dass er über die nötigen Rechte an allen von ihm gelieferten Inhalten (z.B. Texte, Bilder, Logos) verfügt, und stellt Engelmann IT von Ansprüchen Dritter frei. Nach vollständiger Bezahlung der Erstellung erhält der Kunde das zeitlich unbeschränkte Recht, die für ihn erstellte Webseite zu nutzen. Engelmann IT darf allgemeine, nicht kundenspezifische Bestandteile (z.B. Vorlagen, Programmcode, Arbeitsweisen) weiterverwenden.

11. Beendigung und Herausgabe

Bei Beendigung des Abos überträgt Engelmann IT die Domain kostenlos an den Kunden oder an einen von ihm genannten Anbieter und gibt die Webseite als Export heraus. Der Export besteht aus fertigen Dateien, die sich bei jedem Hosting-Anbieter aufschalten lassen. Voraussetzung ist, dass alle offenen Rechnungen bezahlt sind. Nach der Übergabe, spätestens 30 Tage nach Vertragsende, löscht Engelmann IT die Webseite und die zugehörigen Daten.

12. Haftung

Engelmann IT erbringt seine Leistungen sorgfältig. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Für indirekte Schäden und Folgeschäden (z.B. entgangener Gewinn, Datenverlust) sowie für Leistungen von Drittanbietern wird keine Haftung übernommen. Die Haftung ist in jedem Fall auf die Beträge beschränkt, die der Kunde in den letzten 12 Monaten vor dem Schadenereignis an Engelmann IT bezahlt hat. Vorbehalten bleibt die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

Engelmann IT erstellt Impressum und Datenschutzerklärung nach bestem Wissen. Für die rechtliche Richtigkeit der Inhalte der Webseite, einschliesslich dieser Angaben, bleibt der Kunde verantwortlich.

13. Datenschutz

Engelmann IT bearbeitet Personendaten nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Soweit Engelmann IT beim Hosting oder bei der Pflege Personendaten im Auftrag des Kunden bearbeitet, geschieht dies ausschliesslich zur Erfüllung des Vertrags. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.

14. Änderungen der AGB

Engelmann IT kann diese AGB anpassen. Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt. Ist der Kunde mit einer für ihn nachteiligen Änderung nicht einverstanden, kann er das Abo auf das Inkrafttreten der Änderung kündigen.

15. Schlussbestimmungen

Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Schriftform; E-Mail genügt. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist 9400 Rorschach, soweit das Gesetz keinen zwingenden anderen Gerichtsstand vorsieht (z. B. für Konsumentinnen und Konsumenten).